Hayalinizdeki tatili planladınız, bavulları alıp rezervasyon yaptırdığınız otele gittiniz. Ya otel reklamdaki gibi değilse, "deniz manzaralı" diye rezervasyon yaptırdığınız oda duvar manzaralıysa... Tazminat hakkınız var mı "Yemek kötü, oda pis" diye tüketici mahkemesine başvurulabilir mi Ya da bir hafta tatil için ev kiraladınız. Ancak banyoda boru patladı. Hukuken ne yapabilirsiniz Nereye şikâyet edebilirsinizÖnce A.K.'nin, benzer şekilde kısa dönem tatil için ev kiralayan okurlarımın şikâyetini özetleyen sorusu: "Bayram öncesi tüm ailemle hayatımda ilk kez yabancı bir web sitesi üzerinden Urla'da ev kiraladım. Banyoda boru patladı, ev lağım koktu. Bayram üstü 8 kişiyi Çeşme'de otele taşımak zorunda kaldım. Ödediğim para kadar otele de para yatırdım. O günden beri muhatap bulamıyorum. Ofis yok, fatura yok, Türk yetkili yok, Türkçe konuşan, yardım eden yok. Paramı geri alamıyorum. Ev sahibi paranın sadece bir miktarını ödedi. Temizlik parası bile benden alındı. Amerika ile görüşüyorum işi sürekli yokuşa sürüyorlar. Hukuken ne yapabiliriz Nereye şikâyet edebiliriz"Haberin DevamıYASAL DÜZENLEMETatil döneminde sizlerden gelen bu tarz soruları, emekli tüketici mahkemesi hâkimi Hüseyin Kısacık'a sordum. Kısacık'ın, tatil mağduru okurlarımın sorularına yanıtları şöyle: Günlük ya da kısa dönem oda, yer kiralanması günümüzün gelişen ve hukuki boşluk olduğu için acilen yasal çerçeveye oturtulması gereken önemli bir konusudur. Çünkü bu tarz kiralamalarda, taraflar arasında Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında "Hizmet sağlayan" ve "Hizmet alan" şeklinde bir ilişki bulunmadığından, bu kanunun uygulanması ve tüketiciye sağladığı korumalardan yararlanılması mümkün değil.SULH HUKUK'A BAŞVURUNKonuya kira sözleşmesi açısından bakıldığında ise, yürürlükteki mevzuata göre "Kira ilişkisinden kaynaklanan her türlü fesih ve tahliye davaları ile alacak ve tazminat davalarında taşınmazın bulunduğu yer Sulh Hukuk Mahkemeleri yetkilidir" düzenlemesi mevcuttur. Bu nedenle A.K. gibi kısa dönemli ev kiralayıp boru patladığı için otele taşınan ve bu tarz olumsuz bir durumla karşılaşan kişilerin otelin bulunduğu yer sulh hukuk mahkemelerinde veya davalının ikâmet ettiği yerdeki sulh hukuk mahkemelerinde yasal haklarını aramaları gerekir. Ayrıca kiralayan hakkında yerel yönetimlere ve merkezi yönetimlere şikâyette bulunabilirler.Haberin DevamıTEMSİLCİ ŞARTYurtdışı bağlantılı firma ve internet sitesinden yapılan kiralama ve sonrasında karşılaşılan olumsuzluk için ülkemizde başvurabilecekleri yasal temsilciliklerinin olup olmadığı iyice araştırmalıdır. Türk Borçlar Kanunu'na (TBK) göre bu tarz sözleşmeler taraflarını bağlar. Kiralanan mülk sahibini bağlamayacaktır. Türkiye'de de muhatabınız yoksa sözleşmenizde yasal yollarla ilgili hüküm varsa; yurtdışındaki şirketin bulunduğu ülkenin mevzuatına göre hak aranması gerekecektir. Şayet yurtdışı firmadan işlem yapılmış ise Türkiye temsilciliği muhatap alınarak, zarar TBK kapsamında sulh hukuk mahkemelerinden talep edilebilir.DUVAR MANZARALI YEMEKLER KÖTÜHaberin Devamıİki okurumun sorusu ise kiralanan otel odaları ile ilgili. Okur R.D.: İnternetten deniz manzaralı diye bir otelden bir haftalığına oda kiraladım. Ama duvara bakan bir oda verdiler. Uçak parasının boşa gitmemesi ve başka iznim olmaması nedeniyle duvara bakan odada kaldım.Tatil için 15 bin TL kredi çekmiştim.Okur M.A.: Eşim ve iki çocuğumla çıktığım tatile 20 bin TL ödedim. Web sitesindeki fotoğraf ve videoların aksine odalar pis, tesis ve yemekler çok kötüydü. Biz bu otelden ve satın aldığımız tatil sitesinden şikâyetçi olabilir miyiz Bedel iadesi isteyebilir miyizFOTOĞRAFLA BELGELEYİNKısacık'ın bu iki okurumun soruları ile benzer şekilde sorun yaşayan okurlarıma izlenmesi gereken hukuki yolu gösteren değerlendirmeleri de şöyle:Haberin DevamıTüketicilerin