"ARTIK bir ürün almıyoruz, deneyim satın alıyoruz."

Bana bu cümleyi geçen gün Akbank Bireysel Bankacılık ve Dijital Çözümler Genel Müdür Yardımcısı Burcu Civelek Yüce söyledi.

Sohbetin konusu alışveriş alışkanlıklarıydı ama aslında çok daha fazlasını konuşuyorduk:

Yaşam tarzı değişimini

Dünya pandemiden sonra başka bir gezegene döndü.

Bazı şeyler kökten değişti, yerini başka bir ritim aldı.

Restorana gitmek artık bir ihtiyaç.

İyi bir kahve içmek, kısa da olsa bir seyahat yapmak zihni ve ruhu tazelemenin yollarından biri oldu.

Ve artık insanlar sadece kartla ödeme yapmıyor.

Kartla yatırım fonu alıyor, spor kulübü harcamasında avantaj sağlıyor, bir uçak bileti kazanıyor, hatta bazen o biletle doğrudan İstanbul'dan Tokyo'ya gidebiliyor.

İzmir'e geliyor, hafta sonu programlarını yapıyor.

Urla'yı, Çeşme'yi, yarımadayı keşfediyor.

Belki oradan Bodrum'a, Marmaris'e geçiyor.

Bu harcamalar artık lüks değil, bir öncelik haline geldi.

Eskiden eğitim harcaması karta yansımazdı mesela.

Şimdi yüzde 7'lerin üzerine çıkmış durumda.

Giyim ve akaryakıt gerilerken; wellness, gastronomi, kişisel bakım öne geçti.

Bu değişimi sadece ekonominin dinamikleriyle açıklamak yeterli değil, bir kültürel değişim yaşıyoruz.

Yapılan bir analiz şunu gösteriyor:

Son bir yılda 125 milyon işlem, milyonlarca bilet, milyarlarca liralık avantaj sağlanmış.

Bu veriler bize bir yaşam rehberi de sunuyor.

Evet, her şeyin değiştiği gibi bankacılık da değişiyor.

Kartlar sadece cebimizde değil artık.

Seyahat planlarında, akşam yemeği rezervasyonlarında, hafta sonu yürüyüşlerinde bile bizimle.

Kısacası, her anımızın küçük ortağı oldular.

İnsanlar artık sadece ödeme değil, bir his, bir duygu da satın almak istiyor.

Bu hizmetler sadece üst gelir grubu için de değil.

10 bin lira yatıran da 10 milyon lira yatıran da aynı faydaya ulaşmak istiyor.

Kartlar artık birer kimlik.

Siz sadece onlarla ödeme yapmıyorsunuz, nasıl yaşamak istediğinizi anlatıyorsunuz.

Küçük molalar, anlar, deneyimler, galiba eskisine göre çok daha önem kazandı.

Rakamlar yeni tüketiciyi anlatıyor

GEÇTİĞİMİZ günlerde İzmir'de, Akbank Bireysel Bankacılık ve Dijital Çözümler Genel Müdür Yardımcısı Burcu Civelek Yüce ile buluştum.

Wings'in verilerinden yola çıkarak bir deneyim haritası çıkardı bana.

Benim için bu tür sohbetlerin en değerli yanı, gözlemin veriye dönüşmüş halini dinlemek.

Çünkü biz gazeteciler bazen hissediyoruz ama onlar ölçüyorlar.

Ve Yüce'nin söyledikleri hayatın nasıl değiştiğini matematikle anlatıyor.

Sadece son bir yılda 125 milyon işlem yapılmış.

Bu işlemlerin toplamında kullanıcılar yaklaşık 1.5 milyar TL'lik finansal fayda elde etmiş.

50 binden fazla uçak bileti alınmış, sağlık ve eğitim harcamalarına avantajlar sağlanmış, günlük yaşamda her işlemde bir kazanım yaratılmış.

Üstelik bu işlemlerin yüzde 96'sı mobil uygulamalar üzerinden yapılmış.

Pandemi sonrası döneme dair MasterCard verileri de net

Tüm dünyada uçuş fiyatları yüzde 35 artmasına rağmen tüketicilerin yüzde 64'ü gelecek bir yılda keyfi seyahat planlıyor.

Seyahat süresi de uzamış, ortalama 4 günden 6 güne çıkmış.

Bu verileri Burcu Civelek Yüce şöyle yorumluyor:

"Artık insanlar üründen çok deneyime yatırım yapıyor. Bu, büyük bir dönüşüm. Seyahat, restoran, sağlık ve iyi yaşam harcamaları temel ihtiyaç haline geldi."