Çalışanları takdir etmek, sadece "iyi hissettirmek" amacı taşıyan bir jest değil, işletmenin verimliliğini, çalışanların bağlılığını ve sürdürülebilir başarısını doğrudan etkileyen stratejik bir yönetim aracıdır.

Araştırmalar, çalışanlar yöneticilerinin ve iş arkadaşlarının kendilerine saygı duyduğunu ve katkılarını takdir ettiğini hissettiklerinde işlerini daha iyi yaptıklarını ortaya koyuyor.

Buna karşılık, birçok yönetici bu duyguyu çalışanlarına aktarmakta zorlanıyor. Özellikle küçük ve orta ölçekli aile şirketlerinde, "takdir" kavramı bazen gereksiz veya zor bir iş gibi algılanabiliyor.

Takdirde algı farkı

Gallup verilerine göre yöneticilerin %67'si çalışanlarını yeterince takdir ettiğini düşünüyor; ancak çalışanların yalnızca %23'ü aynı fikirde. Bu farkın birkaç sebebi var:

Olumsuz geri bildirim azlığı: Çalışanların şikâyet etmemesi, yöneticinin "memnuniyet" varsayımını güçlendiriyor.

İyi niyetin otomatik yansıdığı inancı: Yönetici, kendi niyetinin olumlu olduğunu bildiği için bunun çalışan tarafından da hissedildiğini sanıyor.

Sessizlik = Memnuniyet yanılgısı: Geri bildirim gelmemesi, takdirin yeterli olduğu anlamına gelmiyor.

Sonuç olarak, yöneticiler çalışanların kendileri hakkındaki hislerini olduğundan daha iyimser tahmin edebiliyor.

Küçük ama etkili takdir davranışları

Takdir kültürü oluşturmak için her zaman büyük bütçelere, gösterişli jestlere gerek yok. Samimiyetle yapılan küçük ve düzenli davranışlar hem maliyetsizdir hem de uzun vadeli motivasyon sağlar. İşte bazı uygulanabilir örnekler:

Zamanında ve düzenli iletişim kurun

Günlük bir "merhaba" veya kısa bir hâl-hatır sorma, çalışanların kendini görünür hissetmesini sağlar. Takdir, zamanında yapıldığında etkisi katlanır.

Dengeli geribildirim verin

Sadece eleştiri, çalışanı yıldırır; sadece övgü ise gelişimi engeller. İyi yapılan işleri takdir ederken, geliştirme alanlarını da net ifade edin.

Gelişim fırsatlarını konuşun

Kariyer yolları, yeni görevler ve esnek roller hakkında konuşmak, çalışana değer verildiğini gösterir. Gelişim konuşmalarının ihmal edilmesi, "bana yatırım yapılmıyor" algısına yol açar.

Çalışma koşullarında esneklik sunun

Fazla mesai sonrası geç gelme izni, uzaktan çalışma imkânı veya yıllık izin planında çalışan tercihlerine önem vermek, güven ve takdirin güçlü sinyalleridir.

Samimi ve spesifik olun

Takdir, samimi ve spesifik olmalıdır. "İyi iş çıkardın" demek yerine, "müşteri sunumundaki analiz bölümün çok netti, karar sürecini hızlandırdı" gibi somut ifadeler kullanın.