İstanbul Havalimanı'nda (İGA) dikkat çekici bir davete katıldım. Türk Hava Yolları (THY), Miles&Smiles programının en üst segmentinde yer alan, en çok uçan yolcularını bu kez farklı bir atmosferde ağırladı. Henüz kapılarını açmamış yeni iç hatlar özel yolcu salonunda düzenlenen bu buluşma, sıradan bir davetin ötesindeydi. Bu aslında, küresel havacılık rekabetinin en kritik alanlarından biri olan 'sadakat ekonomisinin' sahadaki karşılığıydı. THY Ticari İşlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Olmuştur'un ev sahipliğinde gerçekleşen programda, şirketin yolcu deneyimini geliştirmeye yönelik yeni projeleri paylaşıldı. Aynı zamanda, TCI Aircraft Interiors imzasını taşıyan yeni nesil 'Crystal' business class koltuğu da ilk kez bu seçkin davetlilere tanıtıldı. THY'nin bu planlamalarında çok önemli katkıları bulunan Genel Müdür Yardımcıları M. Akif Konar ve Dr. Kerem Kızıltunç da etkinlikte misafirleri ağırladı. Davetin önemli ev sahiplerinden biri Do&Co Kurucusu ve CEO'su Attila Doğudan'dı. THY ile uzun yıllara dayanan iş ortaklığının mutfak tarafındaki mimarı olarak Doğudan'ın varlığı, bu etkinliğin sadece uçuş değil, deneyim ekonomisi üzerine kurulduğunu bir kez daha gösterdi.

THY Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Olmuştur ve gastronomi dünyasının dâhisi Attila Doğudan ile ayaküstü sohbet etme imkânı buldum. Her iki isim de kendi alanlarında dünya çapında bir vizyonu temsil ediyor. Ahmet Olmuştur, küresel havacılıktaki sert rüzgârları âdeta meteoroloji radarı gibi önceden takip eden ve ticari boyutta atılması gereken tedbirleri kurgulayan başarılı bir yönetici. THY'nin sadakat programının 181 ülkede 20 milyonu aşan üye sayısı İskandinav ülkelerinin toplam nüfusundan bile büyük. Ahmet Olmuştur, bu rakamın sadece bir istatistik olmadığını, THY'nin dünyanın 129 ülkesine yayılan ağının kalbi olduğunu vurguladı. Yolcuların beklentileri artık sadece 'A noktasından B noktasına gitmek' değil; havalimanına adım attığı andan itibaren başlayan kesintisiz ve ayrıcalıklı bir deneyim. Attila Doğudan, yeni lounge konseptinde 'taze değil, taptaze' felsefesini bir adım öteye taşıyarak, yolcuların gözü önünde hazırlanan butik lezzetlerin ve Türk misafirperverliğinin en modern yorumunun sunulacağını müjdeledi. Bu yeni salon, sadece bir bekleme alanı değil; içinde çalışma alanlarından dinlenme odalarına, sanatsal sergilerden dünya mutfağının en seçkin örneklerine kadar her detayın düşünüldüğü bir 'yaşam merkezi' olacak şekilde tasarlanmış. Attila Doğudan ve dünyanın dört bir yanında 7 gün 24 saat esaslı çalışmalarına devam eden Do&Co çalışanları, Formula 1'den Dünya Kupası'na, kış sporları etkinliklerinden VIP davetlere kadar çok sayıda büyük etkinlikte ikram hizmetleri veriyor. Atilla Doğudan bana göre bu alanlarda dünyanın bir numaralı ismi. THY ve Do&Co logolarının mottosunda ifade edildiği gibi millî havayolumuz ve Avusturya merkezli bu ikram şirketi mükemmel bir ortaklık kurmuş durumdalar. Sonunda kazanan yolcular ve bu deneyimi yaşayan insanlar oluyor. Miles&Smiles üyeleri sadece uçuşlardan mil kazanmıyor; otellerden kredi kartlarına, alışverişten teknoloji markalarına kadar geniş bir sistem içinde yer alıyor. Bu da THY'yi bir havayolundan çok daha fazlasına dönüştürüyor: Bir yaşam tarzı markasına. İstanbul Havalimanı'nda tanıtılan yeni salon da yukarıda bahsettiğim stratejinin önemli bir parçası. Özellikle yüksek segmentteki (Elite ve Elite Plus) yolcular için bu tür dokunuşlar, sadakati pekiştiren en kritik unsurlar. Havacılıkta rekabet artık sadece gökyüzünde değil, yerdeki konfor alanlarında ve kişiselleştirilmiş hizmetlerde yaşanıyor.