Bugün yazacağım olay su arıtma cihazlarıyla ilgili ama siz beyaz eşya, kombi gibi yetkili bayilik sistemiyle çalışan tüm sektörleri dikkate alıp okuyun lütfen.

Olay yeri Beylikdüzü. 2 Mayıs Cuma günü 80 yaşındaki G.A. cep telefonundan aranır. Arayan, Türkiye'nin en köklü küçük ev aletleri firmalarından birinin yetkilisi olduğunu aktarır. G.A. bir süre önce su arıtma cihazı almıştır. Telefondaki kişi filtrelerinin değişim zamanının geldiğini söyler. G.A. fiyatını öğrenip ve filtrelerinin değiştirilmesini kabul eder. Karşı taraf adres bilgilerini zaten bildiklerini belirtir, karşılıklı randevulaşırlar. Belirtilen saatte G.A.'nın evine giden iki kişi filtreleri değiştirir ve G.A.'dan 1500 TL tahsil ederek evinden ayrılırlar.

10 GÜN SONRA BİR DAHA

Aradan 10 gün geçer, 12 Mayıs Pazartesi günü G.A.'nın telefonu yine çalar. Arayan yine aynı firmadan aradığını söyler ve filtrelerin değişim zamanı geldiğini tekrarlar. G.A. 10 gün önce zaten söz konusu değişimin yapıldığını belirtir. Ancak karşı taraf ısrarla bu değişimin firmalarınca yapılmadığını söyler. G.A. firmanın kontrol için gelmesini kabul eder. Yine iki kişi gelir, yetki belgelerini ibraz edip cihazı kontrol ederler ve filtre değişimini kendileri yapmadıkları için cihazın garantisini sonlandırmak zorunda olduklarını söylerler. G.A. yaşına dikkat çekerek önce gelenleri gerçek yetkililerden nasıl ayırt edebileceğini sorar. Firma yetkilileri ellerindeki yetki belgelerini işaret eder. Uzatmayalım, karşılıklı tartışmadan sonra firma yetkilileri 'bir kereye mahsus ihlale göz yumacaklarını, garantiye devam edeceklerini' belirterek G.A.'nın evinden ayrılır.

G.A.'nın torununun bana bizzat aktardıkları aynen böyle... Gelelim olayın perde arkasına...

KENDİ ELEMANLARI ÇALIYOR

Öncelikle belirteyim, G.A. ucuz atlatmış. Sözde yetkili servis elemanları daha da kötü niyetli olabilirdi. Hırsızlık tehlikesini bir tarafa bırakıyorum 'filtre değiştireceğiz, ama cihazınız bozulmuş' diyerek kendisine başka bir cihaz satmaya çalışabilirdi. Bu konuda o kadar çok şikayet var ki.

G.A.'nın evine ilk gelenlerin yetkisiz olduğu çok açık. Küçük ev aletleri firmasının adını kullanarak evlere gidiyorlar. Peki bu sahtekârlar G.A.'ya nasıl ulaştı Daha da önemlisi ev adresine kadar tüm bilgilerini nasıl öğrendiler Bu şahıslar aslında o firmanın eski çalışanları. Kendi datalarını koruyamayan pek çok firma bugün aynı sorunla karşı karşıya. Eski elamanlar çalıştıkları sırada firmanın veri tabanından müşterilerinin tüm bilgilerini alıyor. Sonra şirket bile kurmadan sadece bu bilgilerle müşterilere ulaşıyorlar. Piyasadan topladıkları kalitesiz filtreleri o markanın ürünüymüş gibi değiştiriyorlar. Ya da örneğin buzdolabı, çamaşır makinesi gibi ürünlerin parçalarını fahiş fiyatlara değiştiriyorlar. Hem de hiç gerek yokken! Paraları genelde peşin olarak tahsil edip faturaların da daha sonra gönderileceğini belirtip yok oluveriyorlar. Sürekli numara değiştirdikleri için ulaşın ulaşabilirseniz.