TÜKETİCİ Konfederasyonu Başkan Vekili avukat İbrahim Güllü'yle sohbet ederken ilginç bir bilgi verdi. Dedi ki: "Araç sürücüleri, kamunun veya özel şirketlerin açıp kapatmadığı çukurlara düşüyor; araçlarının lastiği yarılıyor, aksı kırılıyor, rot ayarı bozuluyor. Ama çoğu tüketici gidip hakkını aramıyor."

"Nasıl yani Böyle bir hakkımız mı var" dedim…

İbrahim Bey, detaylarıyla anlattı:
HASARI BELGELEYİN

"Diyelim ki açılan bir çukur ya da düzgün yapılmayan bir asfalt nedeniyle aracınız zarar gördü. Ne yapacaksınız Hemen zarar görülen noktanın fotoğrafını ve videosunu çekin. Araçtaki hasar görüntülenebiliyorsa bunu da kayıt altına alın.

KURUMA İHTAR ÇEKİN

Daha sonra aracınızı sisteme kayıtlı bir tamirciye götürün ve burada yapılan işlemleri de tutanak altına aldırın. Daha sonra zarara neden olan kazıyı ya da asfaltlamayı yapan kuruma elinizdeki bilgi, belge, fotoğraf ve videolarla zararınızın tazmini için başvuru yapın. Eğer talebiniz karşılık görmezse ikinci aşamaya geçin.

E-DEVLETTEN BAŞVURU

Zararınız 186 bin TL'ye kadarsa e-Devlet üzerinden hakem heyetine başvuru yapın. Eğer zarar 186 bin TL'yi geçiyorsa Tüketici Mahkemesi kanalıyla dava açın. Eğer bilgi ve belgeleriniz yeterli görülürse tüm zararınız eksiksiz biçimde sorumlu kurum tarafından karşılanacaktır. Lütfen herkes hakkını bilsin ve arasın."