Müşteri artık haklı değildir

Ünlü şef Gordon Ramsay restoranlarında yeni bir sisteme geçmiş. O yeni sistemde, "Müşteri her zaman haklıdır" anlayışı artık geçerli değil!

Müşteri her zaman haklıdır kalıbının şöyle bir açılımı vardı aslında:
Müşteri hesaba itiraz mı etti
Haklıdır.
Sağdaki soldaki masaları rahatsız mı etti
Haklıdır.
Yüksek sesle mi konuştu
Haklıdır haklı.
Ama Ramsay'in restoranlarında personel, misafirler kaba davrandığında geri adım atmamak ve gerektiğinde karşılık vermek konusunda teşvik ediliyor.
Artık güler yüz yoksa, karşılığında güler yüz bulmak da yok yani. Bu konseptle davranışlar karşılıklı hale geliyor.
Kaba davranıyorsan, aynı şekilde karşılık görüyorsun.
"Müşteri her zaman haklıdır" işine katılmam mümkün değil zaten, hele ki son dönemin müşterilerini hiç saymıyorum.
Kaba davranışa kaba davranış konusuna gelince...
Bu iş ülkemizde ters tepebilir.
Biz kendimize verilen hakkı, gücü yanlış anlayıp biraz abartabiliriz.
O yüzden 'ya sabır' çekmek lazım. Bu müşteriye "Tamam abim, ablam haklısın, ne dersen o" demek de değildir.
Orta yol elbet bulunur.

Haberin Devamı

Baba ile geldi 5G

Rap'çi Sefo, Türk Telekom'un 5G lansman gecesinde sahneye çıktı.
Gecenin en özel ve ilginç anı, 5G ve hologram teknolojisiyle sahneye çıkan arabeskin dev ismi Müslüm Gürses oldu.


Evet, resmen Sefo'nun sahnesine konuk oldu Müslüm Gürses. Üstelik Gürses, o teknolojiyle Sefo'nun "Bilmem mi" şarkısını onunla beraber söyledi.
İlk başta Gürses tek çıktı izleyenlerin karşısına, kısa süre sonra da Sefo belirdi sahnede.
Ben gerçekçi buldum, üstelik fazla gerçekçi...
Müslüm Baba'nın sesini de, hareketlerini de birebir yansıtmışlar sahneye.


Teknoloji her zaman yüzümüzü güldürmeyecek, bu hızla zaman zaman kaybettiklerimizi böyle canlandırarak yüzümüzü de asabilecek.
Olsun be!
Onları böyle görmek bile nefes oluyor bazen.

Garip değil mi

Hürriyet'te okudum haberi.
Kısa bir dizi de olur hani...
İddiaya göre, bir iş insanının eşi adamı aldatmış. İki basketbolcuyla ilişkisi varmış aynı anda.