Hepimiz bir tartışmadan mağlup ayrılmış ya da karşımızdakini ikna etmeye çalışırken bocalamışızdır.

Hadi dürüst olalım, bazen sinir bozucu, bazen de hayal kırıklığı yaratıcı bir deneyimdir.

Bugün biraz "müzakere" konuşalım. Sadece iş dünyasında değil, günlük hayatta da bu beceri altın değerinde.

Hangi filmi izleyeceğinize karar vermekten, çocukları yatıştırmaya kadar her şey birer müzakere değil mi

Eski FBI rehine müzakerecisi Chris Voss'un yöntemlerinden bahsedelim. Merak etmeyin, "rehine" durumu yaşamıyorsanız bile bu taktikler sizin için işlevseldir.

Çünkü müzakere sadece iş dünyasının parlak toplantı odalarında değil, günlük hayatın her anında karşımıza çıkıyor.

Sabah çocuğunuzla "pankek mi tost mu" tartışmasından, akşam "kim bulaşıkları yıkayacak" sorununa kadar

Müzakere, bir savaştan çok bir dans gibidir; uyum içinde hareket edenler kazanırlar!

Hayatın Her Anı Müzakere

Müzakerelerde başarılı olmanın ilk adımı, hayatın her anında bir şeyleri müzakere ettiğinizi kabul etmektir.

İşte, evde, arkadaşlarla... Hatta bazen kendi kendimizle bile. "Bu hafta spor salonuna gitmeli miyim" diye düşünüp karar vermeye çalışırken bile beynimiz kendi içinde bir tartışmaya giriyor.

Peki, tartışmaları daha verimli hâle getirmek için ne yapabiliriz

Dinlemek, ama gerçekten dinlemek

Müzakerelerin altın kuralı: Dinlemek!

Ama sıradan bir dinlemek değil; karşınızdakini gerçekten anlamak, söylediklerinin ardındaki duyguları görmek ve söylemediklerini bile fark etmek. Empatiyle dinlemek diyoruz buna.

Bir tartışmada karşınızdaki kişi "Ama sen hep böyle yapıyorsun!" dediğinde, durup savunmaya geçmeden önce bir düşünün: Aslında ne demeye çalışıyor

Burada devreye "yansıtma" giriyor. Garsonun siparişi tekrar etmesi gibi, karşınızdakinin söylediklerini özetlemek veya tekrar etmek, ona "Seni duyuyorum ve anlıyorum" mesajı verir. İnsanlar anlaşıldıklarını hissettiklerinde size daha açık hâle gelirler. Basit ama güçlü bir teknik!

Ses tonunun gücü

Bir diğer kritik nokta da ses tonudur. İletişimde bazen ne söylediğinizden çok, nasıl söylediğiniz önemlidir. Pozitif ve eğlenceli bir ses tonu karşınızdakini rahatlatırken, daha sakin ve derin bir ton otorite yaratır.

Maaş görüşmesinde "Hakkımı istiyorum" derken sesinizin güven veren bir kararlılık taşıması fark yaratabilir. Ama unutmayın, her ses tonu her duruma uygun değildir; dengeyi kurmak size kalmış.

HAYIR demenin altın değeri

Müzakerelerde belki de en korkulan kelime: Hayır!

Pek çoğumuz bu kelimeyi duymaktan da söylemekten de çekiniriz. Ama doğru kullanıldığında hayır demek, size zaman kazandırır ve kontrolü yeniden ele geçirmenizi sağlar.

Maaş artışı talebinize patronunuz "Şu an mümkün değil" dediğinde hemen savunmaya geçmek yerine bir adım geri çekilin.

Ona sorular sorarak hayır demesini fırsata çevirebilirsiniz: "Bütçede yer olmadığını söylediniz, ama performansımla ilgili memnuniyetiniz devam ediyor mu" Böylece bir yandan hayır deme özgürlüğünü tanırken diğer yandan onun düşüncelerini yeniden gözden geçirmesini sağlarsınız.