Ayak izi... Bugünlerde çok çeşidi var. Mesela karbon ayak izi, son derece önemli. Nasıl yaşadığımızın, nasıl ürettiğimizin dünyaya maliyetini anlatıyor. Bir diğeri dijital ayak izi; bu da aslında internet ortamında yaptıklarımızın hayatımıza, şirketimize maliyeti demek. Karbon ayak izini silmek bir yere kadar mümkün ama dijital ayak izi, pek yok olacak cinsten değil.
Büyük paralar harcayıp hakkınızdakileri arama motorlarından sildirebiliyorsunuz ya da sosyal medya paylaşımlarınızı siliyorsunuz. Lakin, asla ama asla tamamen yok edemiyorsunuz. O yüzden fiziksel dünyada attığınız adımlara dikkat etmiyorsanız bile dijitaldeki adımlarınıza muazzam bir dikkat gerekiyor. Tabi eğer itibarınızı dert ediyorsanız.
Buradan sözü INBUSINESS Dergisi'nin mayıs sayısında yayınladığı Türkiye'nin en kapsamlı Dijital İtibar Raporu'na (DİR100) getirmek istiyorum. 24milyona yakın verinin analiz edilmesiyle elde edilen Türkiye'nin Dijital İtibar Şampiyonları'na geleceğim. Önce güncel bir örnekle devam edeyim. INBUSINESS'ın 18:46 İletişim Ajansı ile birlikte bu yıl ikinci kez açıkladığı DİR100 listelerini hazırlarken bir yandan da Patiswiss'in (hani şu çikolatacı) son birkaç haftada dijital dünyada başına gelenleri izledik. Şirketin CEO'sunun mutsuz bir tüketicisiyle sosyal medyada son derece yanlış bir dil kullanarak kurduğu iletişim ve sonrasında yaşananlar itibar yönetiminde sosyal medyanın hızını, gücünü ve etkisini bir kez daha ortaya koydu. İlla ki kötü niyet aranmayacaksa yaşananları iletişim kazası değil olsa olsa zincirleme bir kaza ya da yılların emeğini dinamitleme olarak görmek gerek. Dijital itibar yönetiminin önemini hız ve etki açısından bir kez daha ortaya koyan son örnek Patiswiss olayını burada hızlıca kapatıp dikkatinizi DİR100-2024'ün öne çıkan sonuçlarına çekiyorum:
Bu yılki araştırmada 01 Ocak-31 Aralık 2023 dönemine ait dijital içerikler incelendi. Ve bu dönemde Türkiye'de dijital platformlarda 20 sektörün en çok konuşulan 100 şirketinin dijital itibar skoru belirlendi.
Türkiye'nin dijital içerik açısından en çok gündeme gelen 100 tüketici markasına ait 24 milyona yakın verinin olumlu, olumsuz, tahmini erişim ve etkileşim gibi 7 farklı başlık altında analiz edildi.
Geçen yıl en çok gündeme gelen 100 markaya ait üretilen içerik 16 milyon civarındaydı. Yani DİR100-2024 raporuna göre dijital dünyaya yönelik içerik üretimi ve iletişiminin giderek arttığını