Daha dijital dönüşümün dinamiklerini asgari seviyede yakalayamamışken bir de yapay zeka girdi hayatımıza. Muazzam bir hızla ve yıkıcı bir etkiyle hem de. En son, işlerimizi 'Nesnelerin İnterneti'ne (Internet of Things-IOT) uyumlamaya çalışıyorduk, bugün Yapay Zeka (Artificial Intelligence- AI) destekli sistemlere geçişten söz ediyoruz. Ve her zaman olduğu gibi bu geçiş süreci de zorlu. Aklınızın alamayacağı sayıda veriyi, yine aklınızın alamayacağı bir hızda analiz edip önünüze koyan bu 'zeka'; tamamen sizin kontrolünüzün dışında bir alanda, mesela sosyal medyada, markanızın aleyhine (ya da lehine) işleyen bir süreci yönetiyor. Üstelik 724 işleyen, dur duraksız bir sistemle ve gerçekte hiç silinmeyen bir dijital ayakizi bırakarak. Lafı dolandırmaya gerek yok, mevzu dijital çağda itibar yönetimi iken bir anda yapay zeka çağında itibar yönetimine dönüştü. Ne demek bu, Google CEO'su Sundar Pichai, çok güzel özetliyor: "Yapay zeka, itibar yönetiminde devrim yapıyor.

Artık sadece insanlar değil algoritmalar da sizi yargılıyor." Algoritma oyunun önemli bir paçası olan Pichai, bu itirafla bir yandan işlerin ne kadar zorlaştığına işaret ediyor ya da belki de yeni fırsat alanlarına. Kuruluşundan bu yana araştırma ve raporlarıyla bizi bekleyen geleceği hep bir adım önde karşılayarak okurlarıyla paylaşan INBUSINESS Dergisi, itibar yönetiminde işte bu değişen dinamikleri ortaya koyan önemli bir araştırmaya imza attı. INBUSINESS'ın 3'üncüsünü gerçekleştirdiği Dijital İtibar Raporu'nda (DİR-100) yapay zeka gerçeği itibar yönetiminin ana aktörü olarak bir kez daha karşımıza çıkarıyor. Dolayısıyla 18.45 İletişim Ajansı iş birliği ile Türkiye'nin dijital alanda en itibarlı şirketlerinin listesinin belirlendiği DİR-100 araştırmasının detaylarına geçmeden bir iki cümleyle dijital itibar yönetiminin önemine değineyim. McKinsey'in 'Dijital Güven Neden Gerçekten Önemli' başlıklı bir araştırması var. Bana göre araştırmanın en çarpıcı tesipti şu; dijital güven konusunda lider olan şirketlerin, vergi öncesi kar artışında küresel ortalamaya göre 1.6 kat daha yüksek