Yapay zeka hayatımızı şekillendirmeye devam ediyor. Yapay zeka sohbet robotları bugün en çok konuştuğumuz teknolojilerden. ChatGPT hayatımıza hızlı bir giriş yaptı. Sanal asistanlar, yapay zeka robotları, sohbet robotları artık pek çok alanda kullanılmaya başladı. Sohbet robotları zaten bir süredir vardı. Chatbot da denilen bu robotlar, mesajlaşma uygulamaları, web siteleri, mobil uygulamalar ve telefon aracılığıyla bir kullanıcıyla doğal dilde bir sohbeti simüle edebilen yapay zeka yazılımları. Bunlar bir süredir hayatımızda varlar. Özellikle çeşitli sektörlerde firmalar tarafından web sitelerinde ve mobil uygulamalarda müşteri ilişkilerinde kullanılıyorlar. Bu alanda adından söz ettiren yerli girişimlerden biri de CBOT. Kurumsal seviyede diyalogsal yapay zeka platformu. CBOT Kurucusu ve CEO'su Mete Aktaş ve CBOT Kurucu Ortağı ve CMO'su Çiler Ay'la sohbet ediyorum.Yerli çözümler varYerli bir yapay zeka sohbet robotu geliştirdiler. Bu teknolojiyi yurtdışında da kullanmaya başladılar. Türkiye'de, banka, kamu, telekom ve e-ticaret alanında pek çok büyük müşterileri var. Müşteri hizmetlerini kolaylaştırarak saniyeler içinde hizmet verilmesini sağlıyorlar.CBOT, diyaloğa dayalı yapay zeka pazarında Türkiye'de lider firmalardan. Aktaş, ChatGPT'nin sanılanın aksine kendi işlerini olumsuz etkilemediğini, sektörün öne çıkmasını sağladığını söylüyor. Teknoloji dünyasında önce web siteleri, sonra mobil uygulamalar şimdi ise sanal asistanlar ve yapay zeka robotlarının öne çıkmaya başladığını belirtiyor.CBOT olarak sadece bir sohbet robotundan ileri uçtan uca müşteri hizmetleri otomasyonu sunan bir yapay zeka şirketi olduklarını dile getiren Mete Aktaş, önümüzdeki döneme ses tabanlı yapay zeka teknolojilerinin damga vuracağını söylüyor.Aktaş, "Yazı, ses ve video seçenekleri sunuyoruz. Yazıda aradığını bulamayanı IVR sistemlerine aktarıyoruz. O da sorunu çözmezse video araya giriyor. Sosyal medya üzerinden de çözümler sunmaya başladık. Instagram'da doğrudan mesaj üzerinden firmaların hesaplarına ulaşanlara sanal asistanla anında cevap vermelerini sağlıyoruz. Ayrıca kurumlarda uzaktan çalışma nedeniyle çalışanların belli hizmetlere erişimi için de iç müşteri sohbet robotlarına ilgi artıyor. Sanal asistanlarla hem müşterinin hızlı çözüm bulmasını hem de şirketlerin maliyetlerini düşürmelerini sağlıyoruz" diyor.var taboolaDivId "";var taboolaPlacement "";if (adServiceConfig.isMobile()) {taboolaDivId "mid-article-thumbnails_mobile1_milliyet-" 6919362;taboolaPlacement"Mid Article Thumbnails_mobile1_milliyet";}else {taboolaDivId "mid-article-thumbnails_desktop1_milliyet-" 6919362;taboolaPlacement "Mid Article Thumbnails_desktop1_milliyet";}window._taboola window._taboola || ;_taboola.push({ mode: 'thumbnails-mid-a', container: taboolaDivId, placement: taboolaPlacement, target_type: 'mix' });_taboola.push({ article: 'auto', url: 'https:www.milliyet.com.tryazarlarhanife-basyapay-zekali-robotla-sohbet-6919362' });Hedefi yurtdışıCBOT'un hedefinde yurtdışında büyüme de var. Pandemi nedeniyle bu hedefleri biraz geri planda kalsa da Arnavutluk gibi ülkelerde çalışmalar yapıyorlar. Çiler Ay, gelecek beş yılda 45 milyon dolarlık teknoloji ihracatını hedeflediklerini aktarıyor. Yurtdışı pazarlarda daha fazla büyümeyi hedefliyor.Sanal sohbet asistanları Latin alfabesiyle yazılan tüm dillerde, Arapça ve Rusça'da da kullanılabiliyor. Türkiye'den yurtdışına