Türkiye'de yaşayanların hemen her konuda mağdur olması acaba tesadüf müdür

Hak, hukuk ve adalet konularındaki mağduriyetlerin yanında ekonomik mağduriyetler de var. Milyonlarca kişinin 'asgarî ücret'le geçinmek mecburiyetinde bırakılması da bir çeşit mağduriyet değil mi

Bir başka mağduriyet de kurum ve kuruluşların 'müşteri'lerine tamamen keyfî davranması, onların hakları dikkate almaması ve bu durumun ilânihaye sürüp gitmesidir. Teknik imkânlar bu kadar geliştiği halde, vatandaşın maruz kaldığı sıkıntıların çözümünün geciktirilmesi ve ertelenmesi basite alınabilir mi

Bankalar ya da telekomünikasyon firmaları gibi, en hızlı iş üretmesi gereken firmaların bile 'müşteri'lerini canından bezdirdiğine işi düşen herkes şahit değil mi Hemen her devlet kurumunda bu ve benzer sıkıntılar yaşanıyor.

Geçen gün bir vesile ile hem özel, hem de devlet kurumlarını telefonla aramak icap etti. Mesleği cerrahlık olan bir öğretim üyesine ulaşmak istedik. Tabiî ki öncesinde sosyal medyada bu isme nasıl ulaşabileceğimizi taradık. Onlardan arzu edilen bilgiyi alamayınca daha önce çalıştığı ve bazı internet sitelerinde 'halen orada çalışıyor' görünen kurumlara ulaştık. Her zaman olduğu gibi önce uzun bir 'bant kaydı' dinliyorsunuz. Neticede 'insan'la muhatap olunca "Filân kişi hastanenizde/ üniversitenizde halen çalışıyor mu" diye soruyoruz. Her iki kurum da başka bölümlerin telefonlarını vererek güzelce başlarından savıyorlar.

Hepsinden daha can sıkıcı olan, "Şirketimizin, kurumumuzun 'kalite standartları gereği' görüşmeleriniz kaydediliyor" benzeri uzun anonslardır. Allah aşkına bu nasıl bir 'kalite standardı'dır ki 'müşteri'yi, arayanı, vatandaşı hiç dikkate almıyor Madem görüşmeler kayıt altına alınıyor, bu görüşmeler esnasında dile getirilen 'şikâyetler'e niçin bir çare ve çözüm bulunmaz