Yapay zekâ artık sadece konuşmuyor, satıyor da.

Bir zamanlar "sohbet robotu" dediğimiz şey, bugün bir satış danışmanına, bir mağaza vitrini hatta bir ödeme noktası haline geldi.
OpenAI, geçtiğimiz günlerde ChatGPT'ye yepyeni bir özellik olan "Anında Ödeme" özelliğini ekledi.
Basitçe söylemek gerekirse, artık bir ürün hakkında ChatGPT'ye soru sorduğunuzda, o ürünü sohbet ekranından çıkmadan satın alabiliyorsunuz.

Evet, yanlış okumadınız. Bir "yapay zekâ sohbeti" sırasında, "Bir davette giyebileceğim açık renkli, şık, sonbahar mevsimine uygun fit beden bir takım elbise önerir misin" diye sorduğunuzda ChatGPT size sadece öneri vermiyor; o takımı anında satın alabileceğiniz bir buton da sunuyor.
Bu, hem kullanıcı alışkanlıklarını hem de e-ticaretin altyapısını kökten değiştirecek bir adım.

Kullanıcı sohbetin içinde bir ürünü seçiyor, adres ve ödeme bilgisini onaylıyor, böylece satış yapan internet sitesinden sipariş vermiş oluyor.
Yani ChatGPT bir "komisyoncu" değil, bir "aracı zeka" haline geliyor.

İlk aşamada ABD'deki Etsy ve Shopify altyapılı mağazalarda kullanım imkanı tanındı. Yani gelecekte ChatGPT'ye "en rahat eşofman hangisi" diye sorduğunuzda, doğrudan markaların ürünlerini karşınızda görebileceksiniz.

Neden böyle bir şeye ihtiyaç var

Çünkü kullanıcı davranışı değişti.
İnsanlar artık arama motorunda ürün aramak yerine yapay zekâya danışmak istiyor. E-ticaretin yeni kapısı artık Google değil, ChatGPT gibi üretken yapay zekâ platformları.

Bir düşünün: Eskiden "Spor ayakkabı" yazıp sayfalarca site geziyorduk.
Şimdi ChatGPT'ye "Yürüyüş yaparken kullanacağım, rahat tabanlı, hafif, fiyatı 2000 TL'ye kadar bir spor ayakkabı önerir misin" diyoruz. O da bütçemizi, tarzımızı, hatta hava durumunu dikkate alarak en uygun ürünü birkaç saniyede listeliyor.

İşte Anında Ödeme sistemi, bu doğal akışın son halkasını tamamlıyor: Sohbet, Öneri ve Satın alma.
Artık bu üç adım tek pencerede birleşiyor.

Bu sistemin hem kullanıcı hem de satıcı için önemli avantajları var:

Kullanıcı için:
Arama, filtreleme, sepete ekleme gibi karmaşık adımlar ortadan kalkıyor.
Her şey doğal bir diyalog içinde ilerliyor. "Yapay zekâ kişisel alışveriş danışmanına" dönüşüyor.

Satıcı için:
Yeni bir "satış kanalı" açılıyor.
Eskiden SEO ve reklam yatırımıyla ulaşamadığınız müşterilere, şimdi ChatGPT sohbetlerinin içinde ulaşabiliyorsunuz.
Müşteri artık seni aramıyor, sen onun aklındaki sorunun cevabı olarak beliriyorsun.

Güvenlik açısından:
Ödeme işlemleri Apple Pay, Google Pay gibi sistemlerle yürütülüyor.
ChatGPT, kullanıcı bilgilerini saklamıyor.

Her yenilik gibi bunun da karanlık bir yüzü olabilir.
Birincisi, gizlilik. Kullanıcıların tercih ve ödeme bilgileri yapay zekâ sistemlerinde işleniyor. OpenAI bu verilerin güvenliğini şifreleme ile koruyor, ama yine de sohbetin içinden alışveriş yapmak bazı kullanıcılar için psikolojik olarak tedirgin edici olabilir.

İkincisi, şeffaflık.
Yapay zekâ hangi ürünü neden öneriyor
Gerçekten en iyi seçeneği mi gösteriyor yoksa algoritmanın daha çok benimsediği satıcıyı mı öne çıkarıyor
OpenAI şimdilik "organik sıralama" yaptığını, reklam veya sponsorluk bulunmadığını söylüyor. Ama dijital tarih bize gösterdi ki, hiçbir organik liste sonsuza dek organik kalmaz, mutlaka önünde sonunda reklam işbirlikleri orta çıkar.

Türkiye'de Durum

Türkiye'de ise sistem henüz satın alma aşamasına geçmedi, yalnızca ürün önerisi sağlıyor.

Yani siz "Bütçem 20 bin lira civarında, video düzenleme için iyi bir dizüstü bilgisayar önerir misin" dediğinizde ChatGPT, çeşitli internet sitelerinden ürünleri bulup size gösterebiliyor, ancak ödeme ve satın alma süreci henüz devreye girmiyor. Ürünü beğenirseniz, ChatGPT sizi o ürünün satıldığı e-ticaret sitesine yönlendiriyor. Kısacası, Türkiye'de ChatGPT şu an bir akıllı danışman rolünde, henüz kasaya geçmedi.

Bu durum geçici. Yasal izinler ve gerekli protokoller hazır hale geldiğinde Türkiye'de de aktif hale gelecek. Türk tüketiciler zaten sohbet tabanlı alışverişe alışkın: Instagram DM, WhatsApp siparişi, Trendyol asistanı… Bu kültür, ChatGPT alışverişine geçişi kolaylaştıracak.