İleriye dönük ve sürekli iyileştirmeye rehberlik edecek iletişim araştırmalarının önemi artıyor. Bu anlamda, "kurum stratejisini destekleyip ölçülebilir hedeflere ulaşılmasına katkıda bulunan, kaynakları odaklayan program ve etkinlikler tasarlayan" veri, analizler ve değerlendirmeler yapmak gerekiyor. Böylelikle iletişim stratejisi, finans, pazarlama, satış ve operasyondaki işlevsellikle daha uyumlu, proaktif ve yenilikçi bir rol üstleniyor. Mesaj mühendisliği "İletişim Profesyonelleri İçin Bir Yol Haritası" olarak Institute for Public Relations Ölçümleme Komisyonu tarafından yayınlanan ve Bahçeşehir Üniversitesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü tarafından Türkçeye çevrilen rapor incelenmeye değer! "Hedef kitleyi harekete geçmeye neyin motive ettiğini anlama, hedef paydaşın öncelikleri ve gerçekliğe uyma derecesini belirleme, rekabetin veya karşıtların ihtiyaçlara karşı nasıl performans sergilediğini değerlendiren" rapor, iletişim profesyonellerine çekici, güvenilir ve farklılaştırılmış konumlandırma sağlayan bir çerçeve sunmaktadır. pushfn('ads'); Kurumlara kendi hedeflerine ulaşmak için açık, öz ve ikna edici mesajlar verme becerisini kazandırmayı amaçlayan çalışma, "mesaj mühendisliği" yaklaşımıyla mesajlaşmanın yanlış yorumlanma veya belirli bakış açılarından bir şekilde zarar görme potansiyeli taşıyan yönlerini göz önünde bulunduruyor. Mesaj mühendisliğini, "marka, konu veya kurumsal konumlandırma geliştirmeye yönelik araştırma tabanlı ve paydaşların yönlendirdiği bir süreç" olarak kabul ederek optimal bir mesajlaşma stratejisi geliştiriyor. Doğru sorular Halkla ilişkiler araştırmasının temiz bir sayfa açabilmesi için doğru soruları sorması gerektiğinin altını çizen rapor, bu soruları şu şekilde sıralamaktadır: "Veriler, bize paydaşlar hakkında ne anlatmaktadır Bu veriler, mesajların paydaşlar arasında en uygun şekilde etki uyandırdığını göstermekte midir İnsanlar kurum hakkında ne söylemektedirler Verileri etkileyebilecek temel faktörler nelerdir İleriye dönük olarak neler değişmelidir Doğru sorulara verilecek doğru cevaplarla yol alacak adımlar kapsamında ise; "gelişmekte olan trendlerin belirlenmesi, gelişmekte olan risklerin belirlenmesi, yükselişte olan etkileyicilerin belirlenmesi ve senaryo planlama"yı sıralıyor. Davranış satış, davranışsal değişimler ve politika değişikliği gibi analizlerle yeni nesil tanıtım çalışmalarına yön vermeyi hedefliyor. pushfn('ads'); Düzenli güncellemeler İç ve dış iletişim faaliyetlerinin nihai hedefleri olarak; "farkındalık, bilgi anlayış, tutum fikir, itibar, güven, şeffaflık" gibi unsurlar için ölçütler geliştiren rapor, ölçülebilir hedefler geliştiriyor. Neye ulaşılmalıdır ("sosyal açıdan sorumlu yatırımlarımızla ilgili farkındalığı artırmak", hedef paydaş (Y kuşağı kadınları), zaman aralığı (Haziran'dan Ağustos'a kadar) ve arzulanan ölçülebilir değişim (farkındalığı 7 oranında artırmak) gibi göstergelerle araştırmaya dayalı analizlere dikkat çekiyor. Bu kapsamda "üretilmiş, gönderilmiş ya da dağıtımı yapılmış taktiklerin, etkinliklerin ya da materyallerin sayısı (örneğin, bültenler, broşürler), geleneksel ve sosyal medyada yer alma, görünürlük payı, sirkülasyonizlerkitleerişim bahsedilme" gibi araştırma temelli taktikleri inceleyerek medyada alınan yerin tonunu, mesajların istenilen ya da istenmeyen şekilde anlaşılıp anlaşılmadığının kontrolünü sağlıyor. Böylece iletişim ekibi üyeleri arasındaki hareketleri önceliklendiren bir yapı oluşturuyor. Yeni yol haritaları Halkla ilişkiler hedeflerini belirlemek için temel nedenleri belirleyen çalışma, bu nedenleri şu şekilde sıralıyor: "Stratejilerin ve taktiklerin hedefe ulaşmayı desteklediğinden emin olmak için ekibin odaklanmış kalmasına ve hedeflere geri dönmesine izin vermek! Halkla ilişkiler programı öncesinde, sırasında ve sonrasında tartışma potansiyelini azaltmak! Eldeki kaynakları